Почему не приходят робуксы
Game Pass — 3–7 дней, это удержание платформы. Group Payout — 14 дней с момента вступления в группу. Gift Card — сразу, код приходит письмом. Если срок вышел, дело обычно в неверном нике, письме в спаме или в том, что пасс не был выкуплен.
Сколько ждать по каждому способу
| Способ выдачи | Срок | Почему столько |
|---|---|---|
| Game Pass | 3–7 дней | Roblox удерживает выплату продавцу (pending). При крупных суммах дольше. |
| Group Payout | 14 дней | Выплата участнику группы возможна только через 14 дней после вступления. Правило Roblox против фрода. |
| Gift Card | сразу | Код уходит на почту после оплаты. Активируется на roblox.com/redeem. |
Робуксы в pending — что это значит
Pending — это состояние «ожидает выплаты». Когда кто-то покупает ваш Game Pass, Roblox не отдаёт робуксы продавцу сразу: сумма висит в ожидании несколько дней. Так платформа страхуется от возвратов и мошенничества.
Пока идёт этот срок, робуксы уже ваши, но потратить их нельзя. Увидеть ожидание можно в разделе Transactions → Pending Robux на сайте Roblox. Ускорить его невозможно — ни покупателю, ни продавцу, ни магазину.
Пришло меньше, чем я купил
Это не ошибка и не обман магазина. Roblox удерживает 30 % с продажи любого Game Pass. Пасс создаётся на сумму заказа, магазин выкупает его целиком, но платформа забирает свою долю, и на баланс приходит 70 %.
| Заказ | Придёт на аккаунт | Удержит Roblox |
|---|---|---|
| 1 000 ◈ | 700 ◈ | 300 ◈ |
| 2 500 ◈ | 1 750 ◈ | 750 ◈ |
| 5 000 ◈ | 3 500 ◈ | 1 500 ◈ |
| 10 000 ◈ | 7 000 ◈ | 3 000 ◈ |
Комиссии нет у двух других способов: Group Payout и Gift Card отдают полную сумму. Если важно получить ровно столько, сколько заказали, — выбирайте их.
Что проверить, если срок вышел
- Ник в заказе. Robux уходят на тот аккаунт, чей ник указан при оформлении. Опечатка в одну букву — и выдача ушла другому человеку. Ник виден в вашем заказе.
- Папку «Спам». Для Gift Card это главная причина: письмо с кодом попадает в спам чаще, чем кажется. Ищите по слову Roblox.
- Продажу пасса. Если способ — Game Pass, откройте пасс → вкладка Sales → тумблер Item for Sale должен быть включён, а Managed pricing выключен. При выключенной продаже выкупить пасс нельзя, и заказ стоит на месте.
- Срок в группе. Для Group Payout: 14 дней считаются с момента вступления, а не с момента заказа. Вышли и вошли заново — счёт начался сначала.
- Статус заказа. В личном кабинете или по ссылке отслеживания из письма видно, на каком этапе заказ и что мешает.
Если ничего из этого не подошло
Напишите в поддержку и приложите номер заказа — разберёмся. Если магазин не смог выдать робуксы, деньги возвращаются.
Это касается заказов в Roblox Hub. Если покупали в другом месте, сроки и правила Roblox те же самые — а вот вернуть деньги можно только у того, кому вы платили.